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服务协议

版本号：V1.3.2　更新日期：2026年11月10日　生效日期：2026年11月10日

本协议适用于「10分爱你」系列产品（含专属版、家园版、宝贝版、时光版）。本产品仅面向成年人提供；宝贝版由成年父母或监护人使用，未成年人本人不注册、不登录、不使用本产品。

10分爱你•专属版 用户服务协议

一、总则

1.1 协议主体

本协议是你与「10分爱你•专属版」移动应用（以下简称“本应用”）的运营方十分爱你（北京）科技有限公司（以下简称“我们”或“本公司”）之间，就你使用本应用服务所订立的协议。

1.2 协议构成

本协议与本应用内同时公示的下列文件共同构成完整的服务规则：

上述文件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等效力。如各文件表述不一致，涉及个人信息保护的以《隐私政策》为准，涉及充值与虚拟物品的以《充值及虚拟物品服务协议》为准，涉及内容发布的以《社区与内容规范》为准。

1.3 协议的接受

你在注册、登录或使用本应用前，应当认真阅读本协议全部内容。你点击「同意并继续」、完成注册或实际使用本应用，即表示你已充分阅读、理解并同意接受本协议全部条款的约束。 如你不同意本协议任何内容，请停止注册或使用。

1.4 使用年龄

本应用为年满 18 周岁的成年人专属产品。你应当确认并承诺本人已年满 18 周岁。未满 18 周岁的未成年人不得注册、登录、使用本应用或进行任何充值消费。我们有权在发现用户为未成年人时限制或终止服务。

1.5 生效

本协议自你点击同意之日起生效，至你注销账号或我们依法终止提供服务之日止。

二、服务内容

2.1 服务范围

本应用为两个人之间记录与表达亲密关系的工具，提供包括但不限于以下功能：

1. 爱意打卡：每日向心上人发送爱意打卡，可选择打卡次数档位；

2. 心情分享：记录并分享个人心情；

3. 树润寄情：在爱之树浇水、传情并记录；

4. 礼物递情：浏览礼物、编辑寄语、赠送或兑换礼物；

5. 爱意接收：接收爱意、心情、树润、礼物类心意，并存入爱意驿站或心意藏馆；

6. 爱意社区：浏览与发布动态，参与互动（UGC 功能）；

7. 红叶充值与虚拟物品：充值获取红叶、使用红叶兑换虚拟服务或礼物；

8. 爱之树成长：树木成长与记录展示；

9. 福利中心与每日任务：领取任务奖励；

10. 消息中心：系统公告、情感消息、操作回执与社区动态通知；

11. 账号服务：一键登录、微信登录、手机号验证登录、换绑手机号、设置或修改密码、实名认证、账号绑定、登录设备管理；

12. 账号安全服务：安全中心（找回账号密码、账号申诉、解封、自助冻结与解冻、一键防护、投诉维权、注销账号）、应用锁；

13. 心上人设置：设置心上人手机号、昵称、生日、纪念日及关系管理；

14. 消息推送与提醒：打卡提醒、爱意到达提醒等（可关闭）。

具体功能以本应用实际提供的版本为准，我们可能根据产品迭代新增、调整或下线部分功能。

首次使用微信登录须先完成手机号绑定后方可登录；微信登录仅取得账号标识，不收集微信昵称与头像。

2.2 服务性质

1. 本应用为两人之间的私密互动工具。社区仅展示用户主动发布的动态，不提供陌生人推荐、随机匹配或陌生人私信。

2. 只要用户设置了心上人（无论对方是否注册、是否完成配对），即可使用相应的发送功能；相关记录按本应用规则挂起并送达。

3. 本应用内的爱意、心情、树润、礼物等内容，均需接收方作出接收动作后方进入爱意驿站或心意藏馆，未接收状态的记录长期保留，不设时限，不存在自动退回、拒收退回或主动退回机制。

2.3 新用户系统心意体验说明

为帮助你了解和体验本应用的核心功能，系统会在你首次注册登录时，自动向你发送若干条（每类 1-3 条）模拟情感信息，包括爱意打卡信息、心情分享记录、树润寄情信息与礼物递情信息。上述模拟情感信息均由系统自动发送，并非来自真实用户，仅用于功能演示与体验，相关界面会以「系统心意」作出标识。除有相应标识的内容外，你在应用内收到的其他内容均来自真实用户的操作。

如你不需要这些内容，可随时在「设置 → 隐私设置」中通过「清除系统心意」一键清除；清除后相关内容不再展示，你可在清除后 5 天内撤销恢复，逾期将无法恢复。

2.4 服务变更

我们可能因业务调整、政策要求或技术升级对服务内容进行变更，并通过应用内公告提前告知。变更后如你继续使用，视为你接受变更后的服务；如你不接受，可停止使用并注销账号。

三、账号注册、使用与安全

3.1 注册

1. 你应当使用本人合法持有的手机号码注册，并提供真实、准确、完整的身份信息。依据《网络安全法》第二十四条，本应用实行基于手机号码的真实身份信息认证。

2. 你不得使用他人手机号注册，不得以虚假信息注册，不得冒用他人身份。

3. 同一用户原则上仅可注册一个账号，不得通过技术手段批量注册。

3.2 账号权属

1. 账号的所有权归本公司所有，你在遵守本协议的前提下取得账号的使用权。

2. 账号仅限你本人使用，不得转让、出借、出租、售卖或以任何方式提供给他人使用。

3. 你不得将账号用于任何商业用途，不得利用账号从事违法活动。

3.3 账号安全

1. 你应妥善保管账号、密码、验证码及绑定信息，不得向他人透露。

2. 你应妥善保管登录设备；如更换设备，请及时在「登录设备管理」中移除旧设备。

3. 如发现账号被盗用、异常登录或存在安全风险，请立即通过本协议第十六条渠道联系我们，我们将在核实后采取必要措施。

3.4 账号名称与头像

依据《互联网用户账号信息管理规定》，你设置的昵称、头像等账号信息不得含有违法和不良信息，不得冒充他人、机构或官方，不得使用易引起混淆的名称或标识。我们有权对违规账号信息予以重置或限制展示。

3.5 账号限制、冻结与封禁

1. 自助冻结：你可通过「安全中心 → 冻结账号」完成短信验证后冻结账号，冻结期间任何人无法登录或使用该账号，数据保留；你可凭登录手机号短信验证自助解冻。

2. 违规处置：如你违反本协议或相关规则，我们有权视情节采取警告、限制功能、删除违规内容、冻结账号、封禁账号、解除关系等措施。

3. 解封与申诉：被处置的账号可通过「安全中心 → 解封 / 解冻账号」提交材料申请，审核结果通过系统消息通知。

4. 虚拟财产处理：账号被冻结或封禁期间，账号内未消费的红叶予以保留；解封后可继续使用；被永久封禁的，按未消费比例处理，法律法规另有规定的除外。

3.6 账号注销

1. 你可通过「设置 → 账号与安全 → 安全中心 → 注销账号」按提示完成验证后申请注销。

2. 注销申请提交后进入 7 天冷静期，冷静期内你可撤销申请；冷静期届满后账号注销生效，你已删除的内容立即不可见；法律法规要求留存的个人信息，我们加密封存至要求年限后销毁。

3. 注销后，你发布的社区动态、互动记录等将立即不可见；法律法规要求留存的，我们加密封存至要求年限后销毁。账号内未使用的红叶不予返还，法律法规规定应退还的除外。

4. 注销后以同一手机号重新注册的，视为全新账号，与原账号无关联。

3.7 账号继承

账号不属于可继承的财产。用户去世后，其近亲属可依法联系我们处理账号内个人信息相关事宜。

四、用户行为规范

4.1 基本义务

你在使用本应用时，应当遵守法律法规、公序良俗及本协议约定，不得损害国家利益、社会公共利益、他人合法权益。

4.2 禁止行为

你不得利用本应用实施下列行为：

（一）违法与不良内容

1. 发布、传播危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的内容；

2. 发布、传播淫秽色情、低俗、暴力、恐怖、赌博、毒品、血腥、自杀自残、虐待等内容；

3. 发布、传播煽动民族仇恨、民族歧视、破坏宗教政策的内容；

4. 发布、传播谣言、虚假信息或不实信息。

（二）针对他人的侵害

5. 实施诈骗，包括但不限于“杀猪盘”、婚恋诈骗、诱导转账、虚假投资、虚假中奖、冒充身份骗取财物；

6. 实施裸聊敲诈、性骚扰、言语辱骂、威胁恐吓、人身攻击；

7. 进行人肉搜索、恶意曝光他人隐私、散布他人私密信息；

8. 冒充他人、机构、官方账号或工作人员；

9. 侵犯他人著作权、商标权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益；

10. 未经同意持续骚扰、反复联系他人。

（三）破坏平台秩序

11. 发布营销推广、导流外链、传销、招募或刷单信息；

12. 使用脚本、外挂、模拟器等手段刷打卡、刷积分、刷红叶、刷互动量；

13. 对应用进行逆向工程、破解、爬虫抓取、批量导出数据；

14. 多开、批量注册账号，或买卖、租借账号；

15. 干扰、破坏本应用正常运行，或攻击服务器与网络；

16. 利用技术漏洞获取不当利益；

17. 其他违反法律法规、公序良俗或损害本应用及他人合法权益的行为。

4.3 违规处置

我们有权视情节轻重采取以下一项或多项措施：

1. 删除、屏蔽、下线违规内容，或设置为仅自己可见；

2. 警告并提示整改；

3. 限制发布、评论、赠送、充值等功能；

4. 冻结或封禁账号；

5. 解除关系、限制新增心上人；

6. 暂停或终止提供服务；

7. 涉嫌违法犯罪的，依法留存证据并向主管部门报告或移送司法机关。

因违规处置造成的账号功能受限，我们不承担赔偿责任。

4.4 反诈提示

本应用提醒你：不要向任何人转账、汇款、提供银行卡或支付密码，不要参与任何“投资”“理财”“刷单”活动。 如遇疑似诈骗，请立即停止互动并通过本协议第十六条渠道举报，同时向公安机关报案（110 / 国家反诈中心 96110）。

4.5 网络暴力防护

依据《网络暴力信息治理规定》，我们提供一键防护、屏蔽、举报、删除等网络暴力防护功能，对侮辱谩骂、造谣诽谤、煽动仇恨、侵犯隐私等网络暴力信息依法及时处置。你可以通过「设置」中的「一键防护」入口开启防护，或通过内容详情页「举报」提交线索，我们将优先处理。

五、内容发布与社区规则

5.1 用户内容责任

1. 你在本应用发布的文字、图片等内容（以下称“用户内容”）由你自行创作或合法取得授权，你应对用户内容的真实性、合法性、原创性承担全部责任。

2. 用户内容仅代表你的个人观点，不代表本应用立场。

3. 你不得发布本协议第 4.2 条所列禁止内容。

5.2 平台审核

1. 我们对用户内容采取机器审核与人工复核相结合的方式，对涉嫌违规内容采取拦截、下线、仅自己可见等措施。

2. 我们有权基于法律法规、监管要求或社区规范，对用户内容进行审核、删除、屏蔽、限制传播。

3. 我们有权对涉嫌违规的账号采取本协议第 4.3 条所列处置措施。

5.3 举报与申诉

1. 举报：你可在内容详情页点击「举报」，选择违规类型并提交说明；我们将在 15 个工作日内答复（周末及法定节假日不计入）。

2. 申诉：如你认为处置有误，可通过「设置 → 关于与支持 → 意见反馈」提交申诉，附相关说明与证明材料。

3. 我们保护举报人与申诉人的信息，不向被举报方披露举报人身份。

4. 涉及未成年人的举报，我们将优先处理。

5.4 侵权通知与处理

如你认为本应用内的内容侵犯你的著作权、商标权、肖像权等合法权益，可按《版权投诉指引》提交材料。我们在收到符合要求的通知后，将依法采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，并将通知转送被投诉用户；被投诉用户可提交不构成侵权的说明。

5.5 内容存储

用户内容在你账号存续期间保存；你删除后立即不可见；法律法规要求留存的，我们加密封存至要求年限后销毁。账号注销后按《隐私政策》第五章处理。

六、虚拟物品与充值

6.1 红叶性质

1. 红叶是本应用内的虚拟权益，用于兑换爱意模板、互动道具、礼物等本应用内虚拟服务。

2. 红叶不是货币，不具备法偿性，不能提现、不能转账给非本应用账号、不能反向兑换为人民币或其他法定货币。

3. 红叶账户与你的账号绑定，账号注销后未使用的红叶不再返还，法律法规规定应退还的除外。

6.2 充值与限额

充值渠道、单笔限额、单日限额、年度分级验证（实名认证、短信确认、人脸核验）及年度上限，以《充值及虚拟物品服务协议》及充值页面实际展示为准。

6.3 赠送规则

1. 信物（包括礼物和红叶等）赠送后无法退回；心上人接收后即入馆/到账。

2. 心意内容（爱意、心情、树润、礼物）在接收方应用内需经接收动作后，方可进入爱意驿站或心意藏馆。

3. 即使接收方尚未注册本应用，赠送记录同样保留，相关信物在其注册登录后可逐一接收。

4. 平台不会向赠送方反馈接收方是否查看、是否回应等任何操作信息。

5. 已赠送他人的红叶、已兑换或已送出的礼物，视为消费完成，对应金额不予退还。

6.4 退款

退款条件与流程以《充值及虚拟物品服务协议》《未成年人保护声明》为准。已消费部分不予退还。

七、知识产权

7.1 平台知识产权

本应用及其包含的软件、界面设计、文字、图片、音频、视频、商标、标识等内容的知识产权归本公司或相关权利人所有，受法律保护。未经书面许可，你不得复制、修改、传播、出租、出售或用于商业目的。

7.2 用户内容权属与授权

1. 你发布的用户内容，其知识产权归你或原权利人所有。

2. 为向你提供本应用服务，你授予我们一项全球范围内、免费、非独占、可转授权的许可，允许我们在本应用内存储、展示、复制、必要修改你的用户内容。仅对你主动发布到社区公开区域的动态，我们可在本应用及官方宣传渠道中展示；打卡、爱意、心情、树润、礼物等私密互动内容，不用于任何对外宣传推广。该许可在你删除内容或注销账号后终止，但已产生的合法副本及法律法规要求留存的除外。

3. 你保证对用户内容享有合法权利，不侵犯任何第三方权益。

7.3 侵权投诉

侵权投诉渠道与处理流程详见《版权投诉指引》。

八、个人信息保护

1. 我们重视你的个人信息保护，具体处理规则详见《隐私政策》。你同意我们按《隐私政策》收集、使用、存储和保护你的个人信息。

2. 我们不会出售你的个人信息，不会将你的互动内容用于商业广告用途。

3. 我们不会主动收集未成年人个人信息。

九、未成年人保护

1. 本应用仅限年满 18 周岁的成年人使用，未成年人请勿注册、使用或充值。

2. 我们设有充值分级验证、年龄提示等未成年人保护机制。

3. 未成年人未经监护人同意充值的退款规则，详见《未成年人保护声明》。

4. 监护人可依法行使查阅、删除、注销及退款等权利，渠道见本协议第十六条。

十、服务变更、中断与终止

10.1 服务变更与中断

1. 我们可能因系统维护、升级、故障排查等原因暂停服务，并尽可能提前公告。

2. 因不可抗力、第三方服务故障、网络攻击、政府行为等原因导致服务中断或数据延迟的，我们将尽力恢复，但不承担由此产生的间接损失。

10.2 服务终止

1. 你可随时停止使用并注销账号。

2. 如你严重违反本协议或相关规则，我们有权终止向你提供服务。

3. 如本公司决定终止运营本应用，我们将提前不少于 30 日在应用内公告，并依法处理你的个人信息与未消费虚拟权益。

十一、免责声明

以下条款涉及对你责任的限制或免除，请你重点阅读。

1. 不可抗力：因自然灾害、战争、瘟疫、政府行为、法律政策变化、电信运营商故障等不可抗力导致的服务中断或损失，我们不承担责任。

2. 第三方服务：因微信支付、支付宝、运营商认证、推送服务等第三方服务故障导致的支付失败、登录失败或通知延迟，我们不承担由此产生的间接损失。

3. 用户间纠纷：你与心上人或其他用户之间因情感关系、互动内容、红叶或礼物赠送、财产往来等产生的纠纷，由你们自行协商解决，我们不介入、不承担赔偿责任；但涉嫌违法犯罪的，我们将依法配合处理。

4. 用户自身原因：因你操作不当、账号信息泄露、设备丢失、向他人透露验证码、点击不明链接等自身原因造成的损失，由你自行承担。

5. 内容真实性：用户发布的内容由其自行负责，我们不对其真实性、准确性作出保证。

6. 责任限额：在法律允许的最大范围内，我们对因使用或无法使用本应用而产生的赔偿责任，以你在事发前 12 个月内向我们实际支付的费用总额为上限，法律法规另有规定的除外。

7. 条款提示：本条及本协议中其他免除或限制我们责任的条款，我们已以加粗等显著方式提示你注意。

十二、通知与送达

1. 我们可通过应用内公告、站内消息、消息推送、短信或你注册时提供的联系方式向你发送通知。

2. 上述通知于发送成功之日视为送达。

3. 你应确保联系方式准确有效；因你提供的联系方式错误导致未能收到通知的，后果由你自行承担。

十三、协议修改

1. 我们有权根据法律法规变化或业务调整修改本协议，修改后的协议将在本应用内公布。

2. 对于重大变更，我们将以显著方式提前通知你；如你在通知后继续使用本应用，视为你接受修改后的协议；如你不接受，应停止使用并注销账号。

3. 未经你明确同意，我们不会削减你依据本协议享有的权利。

十四、争议解决与适用法律

1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。

2. 因本协议产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3. 如相关法律规定消费者可选择其住所地法院管辖的，从其规定。

十五、其他

1. 可分割性：本协议任何条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款的效力，其余条款仍具有法律约束力。

2. 完整协议：本协议及第 1.2 条所列文件构成双方就本应用服务的完整约定，取代此前任何口头或书面沟通。

3. 转让限制：未经我们书面同意，你不得转让本协议项下的权利义务；我们可将本协议权利义务转让给关联方或继受方，并提前通知你。

4. 弃权：我们未行使或延迟行使本协议项下任何权利，不构成对该权利的放弃。

5. 标题：本协议标题仅为方便阅读，不影响条款含义。

6. 语言：本协议以中文版本为准。

十六、联系我们

如你对本协议有任何疑问、意见、投诉或申诉，可通过以下方式联系我们：

我们将在收到你的请求后 15 个工作日内予以答复。

你也可通过「设置 → 关于与支持 → 联系我们」/「意见反馈」/「投诉与举报」等应用内渠道提交。